编者按：
院线是电影市场的重要参与方，中国电影院线有其特殊性，与影院的联结并非同一模式，但毫无疑问对影院的管理、经营负有重要责任。作为电影市场主体，在疫情的冲击下，院线也经历了严峻考验。不仅如此，从影院终端来说，院线是“群羊之首”，引领着影院运营管理和发展的方向
在影院复业之际，院线在做些什么？与影院之间又有哪些互动？特殊时期又有哪些举措？为此，艾维电影特联线了部分院线的领导，赢得了积极响应，纷纷以口头交流、书面回复的形式进行了互动。我们经过整理，推出系列报道，以“影院复业，院线在行动”为专题陆续发表。
今天发表的是有关中影南方电影新干线的报道。
7月23日，周四。
中影南方电影新干线员工已经连续加班了7天，每天晚上10点才能下班。当记者接通中影南方电影新干线工作人员电话时，对方的声音显得沙哑。她告诉记者：“我们所有员工都是这样一个状态，每天都要接上百个电话，和影院协调、沟通，向他们解释有关复业的要求事项。”就拿供片来说，复业之后，流程发生了变化，影院需要重新申请。旗下近900家影院，两个主要的片方，那么就要处理1800次相关的问题。加之和影院千丝万缕的其他联系，这几天，全体员工都是没日没夜在工作。
有媒体说，电影行业这次是“悲壮复业”。不管我们如何理解这话的含义，行业艰难却是不争的事实。疫情给电影行业的打击是全方位的，中影南方电影新干线作为一家企业，也面临很大的资金压力。半年没有主营收入，面对不小的成本开支，特殊时期的复业创收仅是杯水车薪；从一月至今，由于疫情影响很多影院片款没有上缴，他们需要先垫资给片方，这是很大的一笔支出。
而影院则处于艰难的顶端。很多影城这半年的房租都没给，还欠了一些片款没有上缴，再加之对复业初期人流量的担忧，导致他们信心不足。
种种现实问题，让影院对院线的依赖更加深。对此，尽管自身也面临困境，中影南方新干线在七、八月还是采取“0分帐”的形式，将复映片的收益全部让利给影院。同时，中影南方电影新干线还在以实际行动给影院复业的信心。
系统指导，有序复业
疫情防控常态化的条件下影院复业，服务及流程已然发生了变化。影院在人员管理，场地管理，放映管理，购票管理等方面有了较大的调整。为了使旗下影院能够适应新的要求，中影南方电影新干线以文件、实地查访、现场指导等方式做了相关工作。
复工是一个系统的工程。为了给影院一个完善、规范的指导方案，中影南方电影新干线对标国家电影局复业通知内容要求，编制了《影院复业指引与突发事件应急预案》，从复业审批、硬盘和密钥申请、疫情防控措施要求、复业初期放映设备操作技术指引以及突发事件应急预案处理五大内容，通过文字和分类的形式，全方位详细指导影院了解和解决复业遇到的相关问题。
为了协助影院尽快复工，中影南方电影新干线领导班子牵头，组织以影院负责人，技术总工程师为成员的落实小组，到市内各大影院现场，检查各项防控措施落实情况和安全生产情况，从员工健康监测和管理、场地防控管理、观众进出管理、突发事件应急预案、消防安全以及放映设备维护保养，共六方面进行帮助指导、检查落实筹备情况并落实责任人。
在影院复业筹备工作中，防疫物资采购是重要一环。然而，对单体影院来说，采购渠道匮乏、议价能力和物资品控能力偏弱。为此，营销部门积极联系各大消杀物资供应商洽谈院线集采供货方案，并安排复业促销活动。在为影院提供各类质优价廉的防疫物资同时，有效缓解影院复业初期资金短缺的难题。
此外，中影南方电影新干线还发挥资源优势，结合影院复业防控要求和运营管理的实际需求，引进扫描验票PDA、无人检票闸机、一次性座椅薄膜、移动消毒灯等新型消杀设备用品，为影院提供高效便捷的消杀解决方案。
恢复信心，同舟共济
复业初期不可避免会有一段“过渡期”，这个时间的长短直接影响着今年票房的总收入和影院的生存境况。中影南方电影新干线认为，拉动观众消费是一场必须打赢的“持久战”，必须和影院深度联手，加速撬动消费市场，发挥“乘数效应”，化解开业初期消费市场“冻结”的燃眉之急。为此，在复业重启的这段时间里，他们做了多方面的工作。
一方面，中影南方电影新干线以活动的形式，帮助影院恢复人气。从电影局发通知之日起，中影南方电影新干线就积极响应，组织了两大类的活动。
一是协助广东省电影局组织广州、深圳、佛山地区多家影院，积极开展“走，看电影去——广东优秀电影5元观影活动”，自7月20日-26日，以每张5元的票价安排放映广东省出品的12部优秀电影，以解决影院复业初期观众少、片源不足的问题。
二是联系多个片方和发行公司，组织上映多部经典优秀的国内外影片在7、8月份上映，并且大部分复映片免除片方分账款和院线服务费，且不设价格限制，最大限度让利影院，减轻影院复业初期启动资金困难的问题，并让影院以相对低廉的票款发起给了促销活动，恢复消费者观影信心。
另一方面，帮助影院尽快恢复人气还需要“内在”的支持。所以他们在平台宣传、政策、资源等方面给与影院协助。
复业之初始，中影南方电影新干线第一时间组织了多家当地主流媒体进行采访报道，及时发布影院复业信息，还利用新媒体进行影院开放的直播，向观众介绍影院防疫措施，购票注意事项等；同时，安排市场推广人员搜集和编辑定档影片宣传海报，调配宣传物料，制作影讯短视频等下发各影院，为复业之日做好宣传推广，为影院恢复开放营造良好舆论氛围。
为了促进电影消费，努力协助复业初期的影院打开局面，中影南方电影新干线结合自身的资源优势，根据近日即将上映多部优秀国内外复映片的情况，积极联络各大机关企事业单位，组织公益电影放映专场，以及党群教育和工会福利等活动专场，协助影院复业。
这段时间，卖品部处于关闭状态，影院失去了一大主力收入，原作为影院收入来源之一的广告业务也因疫情原因基本停止。为了给影院增加收入，中影南方电影新干线率先发起与各大映前广告代理商洽谈复业战略合作，为院线旗下影院引进新的广告代理商，以及解决复业初期观影人次不足，现金流短缺的问题。同时，与多个品牌商家联动，洽谈影院阵地广告合作，策划品牌推广活动，为影院增加收入并带动现场气氛。
以上可以看出，运营和营销是中影南方电影新干线的核心服务板块，也是实力所在。而工程技术是中影南方电影新干线的另一大核心板块，中影南方电影新干线有专门的技术部，协助影院解决设备技术上的各项问题。
停映这么长时间，影院的设备设施难免出现故障，为了尽可能地保证影院的放映质量，中影南方电影新干线免费给影城提供相关服务。委派专业的技术团队，为旗下各重点影院提供巡检服务和设备保养方案，包括画面光亮度、清晰度、还音设备调试等，以保证复业期间放映设备的正常运行和安全放映。
常态防控，决不放松
后疫情时代，疫情防控将成为今后一个时期的常态，主管部门和其他相关部门有严格细致的要求，作为业务主管单位，中影南方电影新干线也制定了一系列的方案，帮助、敦促影院落实并坚持下去。
中影南方电影新干线已经制定相应的监督管理制度，由专门统计人员，根据影院每天的上报电脑售票数据以及猫眼、淘票票等第三方销售数据进行实时数据比对分析。对上座率，排片率不达标的影院进行及时沟通，了解实际情况，如有发现未符合要求的影院督促予以整改。
他们根据电影主管部门的要求，复业初期从售票系统设置上落实相关售票防控措施，通过后台管理加装一键设置选座，方便影城实现隔座售票操作。
他们还成立了专门的监督小组，到院线旗下各大影院，尤其是一线城市人流量较大的影院现场，检测影院的防控措施是否落实到位。定期组织各影院负责人召开相关防控和经营会议，加强影院的疫情防控意识，分享各家管理心得经验，了解经营情况。
中影南方电影新干线还打算由旗下影管公司牵头，为直营及托管影院制定标准化防控措施管理制度和人员操作服务流程，保证防控措施高标准，高质量落实到位，经过复业初期的试运行后，总结经验作进一步完善，并以此汇编成规章制度，推广至院线旗下各影院。
记者手记：
“同气连枝，一荣俱荣！”这是中影南方电影新干线工作人员说得最多的话。是的，只有服务好影院，让影院更健康地活下去，院线才会更好。
一直以来，中影南方电影新干线都在考虑这样一个问题：中国院线应该往哪个方向走？最终，他们认为应该走出一条中国特色的院线发展之路，对院线来说，要提升对影院的影响力无法全部通过资产联结来实现，而应该以服务来实现联结。所以，在中影南方电影新干线的发展字典里，“服务”是核心词条。这也就解释了为什么自允许复业的通知以来，全体员工要放弃休息日，每天加班到晚上10点。
一个优秀的企业一定是一个制度完善、 管理规范、 文化共享的企业。中影南方电影新干线能够稳居中国院线第一方阵，是长期以来特别重视服务和用于自我革新的结果。相信，在院线的带领下，旗下影院一定能快速恢复、重上正轨！
